Welkom bij de WinkelBee support afdeling

Levering

Retourprocedure

Hieronder vindt u de procedure om producten waarover u niet tevreden bent terug te sturen:

- U heeft veertien dagen na ontvangst van het pakket de tijd om kenbaar te maken dat u één of alle producten van de order wilt terugsturen. Ga naar www.winkelbee.nl, vul uw ordernummer en postcode in en klik op ‘Vraag een retour aan’. Selecteer vervolgens de producten die u terug wilt sturen. Als u niet binnen veertien dagen kenbaar maakt het pakket te willen retourneren, heeft WinkelBee het recht het pakket niet in ontvangst te nemen.

- Nadat u een retour heeft aangevraagd, ontvangt u een e-mail met retournummer en een pakbon (PDF-bestand).
Stuur het pakket binnen vijf dagen na ontvangst van de e-mail met het retournummer terug naar WinkelBee volgens onderstaande procedure:
* Stop het product netjes en zorgvuldig terug in de originele verpakking
* Stop de pakbon terug in het pakketje
* Stuur het pakket met TNT post terug naar het volgende adres:

WinkelBee
Retournummer: [vul hier het retournummer in]
Postbus 520
3990 GH Houten

Houd er rekening mee dat kosten en risico’s voor eigen rekening zijn. Als het product buiten deze procedure wordt opgestuurd naar WinkelBee, heeft WinkelBee het recht om het pakket niet in ontvangst te nemen en naar u terug te sturen.

Wanneer u bovenstaande procedure correct heeft gevolgd, ontvangt u twee e-mails:
Een ontvangstbevestiging
Een bevestiging dat het bedrag wordt teruggestort op uw rekening, nadat de retourzending is verwerkt. In dit geval zal het bedrag binnen tien dagen worden teruggestort.